Wissensproduktion und Social Media

Lothar Krempel

 
In einer sich schnell verändernden Umwelt ist der unternehmerische Erfolg zunehmend von der Kapazität der Informationsverarbeitung abhängig. In nur wenigen Jahren sind im Internet neue Technologien entstanden, die soziale Interaktionen zwischen vielen Teilnehmern unmittelbar und ortsunabhängig ermöglichen. Doch inwieweit sind diese digitalen sozialen Netze geeignet, Informationsprozesse in Unternehmen zu unterstützen, und welches Potential haben sie im Bereich der betrieblichen Wissensproduktion? Die neuen Online-Plattformen können helfen, soziale Vorgänge zwischen Personen, Communities und Organisationen besser zu verstehen: Die Dateninformationen werden zunehmend durch "soziale Algorithmen" ausgewertet, um Interaktionen zu unterstützen, und mit analytischen Werkzeugen können wichtige Diskussionen anhand der Bewertung durch die Teilnehmer identifiziert werden. Darüber hinaus kann die Koevolution von sozialen und semantischen Netzen verfolgt werden. Das Projekt untersucht empirisch, ob durch den Einsatz dieser Plattformen betriebliche Kommunikationsengpässe überwunden werden und ob die Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Gruppen hierarchie- und betriebsgrenzenübergreifend oder zum Beispiel auch nach Unternehmensfusionen erfolgreich ist. Inwieweit ermöglichen sie tatsächlich eine inhaltliche Kooperation, den gemeinsamen Austausch von Ressourcen und den verbesserten Zugang zu firmeninternem Expertenwissen? Es wird die Zusammenarbeit mit einer international operierenden Unternehmensplattform angestrebt. Projektdauer: November 2010 bis Oktober 2013.